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中国平安:助力前线销售,后援在行动

添加日期:2018-12-29 11:34:42 访问次数:38次

随着机构日益壮大,代理人队伍迅速扩张,同时大量的新人涌入到保险队伍中,相应的,后援面临的客户以及代理人的咨询问题也会越来越多。如何提高后援服务质量,就成了机构面临的迫在眉睫的问题。

机构运营部客户服务室的同事们为服务好前线同仁,在店长许佳婧的带领下,每周安排都安排时间学习保险产品,并在当地部门群里发布学习信息,有需要的代理人也可以参与到学习中来,一起探讨日常展业中存在的问题。从后援的角度帮助代理人解决实际问题,以理赔促销售。此举一来丰富了后援的边缘知识,可以更专业的服务前线同仁以及客户;二来增加的前线后援的沟通渠道,提高了代理队伍的热情以及销售技能。

前线犹如冲锋在前的先锋,后援就是他们的后勤保障,只有不断充实自身,提高服务技能,方能为代理人队伍提供稳定的后勤保障,为公司的发展贡献自己应有的贡献!




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