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平安产险山西分公司:“信任赔”2分钟到账 客户感觉不可思议

添加日期:2019-3-1 14:45:55 访问次数:58次

221日,晋城市文景苑小区车主赵先生出车库不小心剐蹭右侧墙壁,导致爱车受损。

赵先生立即向保险公司报案,接线员告知平安新推出“信任赔”服务,无需查勘员现场拍照。赵先生很纳闷,没人过来查勘,赔款打到我的帐户,怎么可能嘛,骗人的吧。接线员无奈之下告诉了赵先生查勘员景伟的电话。景伟询问案件经过后,引导客户通过好车主app申请信任赔服务,仅用时2.25分钟即完成自主理赔,1015元赔款即刻到帐。赵先生顿时惊呆了,多次微信询问查勘员是否可以离开现场了,是否还需要什么材料,得到肯定答复后,赵先生连连称赞:“平安的高科技真是不可思议,给我节约了至少2个小时,也不用一遍遍问保险公司赔款到帐了没有!”
     据了解,125日,平安产险山西分公司上线车险信任赔服务,通过人工智能和大数据计算,综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度,实现一人一车一额度,车主可在额度内自主理赔,出险后只需报案上传照片、确认接收赔款两步,即可赔付到账,单个案件平均减少了5.18个人工作业流程。“信任赔”额度直接与车险的安全信用挂钩,我们倡导车主注意安全行车,以赚取和增加个人信任额度,信任赔服务的推广,标志着保险公司真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主,能有效提升事故处理时效。




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