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平安产险:热情服务暖人心 践行社会责任感

添加日期:2019-4-29 16:03:28 访问次数:110次

427日,查勘员张伟和团队长张树菊在拜访修理厂返回途中,路遇一辆货车发生侧翻,车上的玉米撒落一地,客户看起来手足无措,本着职业习惯,他立马把车停在安全位置下车查看。

   他首先询问客户是否受伤,在确认客户身体无碍的情况下,他对车辆事故情况进行了了解,客户是由于上坡拐弯太急导致车子发生了侧翻,看着满地撒落的玉米,客户心理很难过,张伟在安慰客户的同时,了解到客户投保公司正好是平安但还未来得及报案,得知这一情况,张伟连忙表明了自己的身份并立马联系了吊车和铲车,在等待救援过程中,张伟先递给客户一瓶水以此缓解客户焦急的等待情绪,同时他和张树菊召集周围围观群众一起帮忙将玉米进行收拾整理,希望****程度的减小客户损失,最终在车辆及玉米都得到有效处理之后,他们才准确离开,这时,客户握着张伟的手连连表示感谢,在场的围观群众也对他们的举动竖起大拇指,客户表示,平安是大公司,不仅理赔服务暖心周到,而且员工素质高,以后一定还投平安。





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