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平安人寿:平安福的延期到标体,就在更努力的一瞬间

添加日期:2019-7-17 11:02:43 访问次数:44次

运城客户L女士近日为18岁儿子Z先生投保了一份平安福, Z先生在14年以前因运动后不适住院治疗,自核不通过下发健康函。但是病历时间较长不便提供,指导在健康函写明实际情况,请求公司协助调取病历。下发契调函后远程排查由于14年以前的病历已打包,无法调取。资料无法提供,公司下发部分延期的核保结论。客户首次投保感觉非常麻烦也不接受核保结论打算退保,代理人也打算放弃。

客户本次投保的是平安福19附加e生保续保版,保险理念与经济基础均是优质客户,还可以产生家庭单,放弃对于客户与代理人都是极大的遗憾,契约岗的同事再三与代理人沟通,希望可以想办法提供病历帮助核保复议,请求重新审核。在大家共同的努力下,提供了病历进行核保复议,最终标体承保。之后该客户又为自己和丈夫投保了平安福,目前正在新增福保保。前置上传病历及复查资料,减少函件下发加快承保。我们能做的就是重服务拼专业,尽自己****努力能保尽保!



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